Häufig gestellte Fragen

Such dir ein Zimmer aus, das dir gefällt, und sende eine Buchungsanfrage mit deinen Daten und ein paar Angaben. Wir antworten innerhalb eines Werktags, bestätigen die Verfügbarkeit und erklären dir Vertrag und erste Zahlung. Alles läuft online, ohne Konto und ohne Service-Gebühr einer Plattform. Sieh dir zum Start die verfügbaren Zimmer an.

Ja. LOFTZ bucht komplett online, du kannst dir also von überall ein Zimmer sichern, ohne persönlichen Besuch. Jede Zimmerseite hat vollständige, aktuelle Fotos, und wir sind für jede Frage da, bevor du dich festlegst.

Ja, und die meisten unserer Bewohner tun genau das. Wir regeln alles aus der Ferne, inklusive des registrierten Vertrags, damit dein Zimmer am Ankunftstag bereit ist.

Nur einen gültigen Reisepass oder Ausweis, um den Vertrag zu unterschreiben. Gelegentlich fragen wir nach etwas mehr, aber das ist selten.

Nein. Für die Miete bei LOFTZ brauchst du keinen Bürgen.

Ja. Dein registrierter LOFTZ-Vertrag gilt als offizieller Wohnsitznachweis für Visum, Aufenthaltstitel (AIMA), Universität und NIF. Frag einfach, und wir stellen ihn im benötigten Format aus.

Normalerweise innerhalb eines Werktags. Wir schreiben dir, bestätigen die Verfügbarkeit und erklären die nächsten Schritte.

Die Miete ist All-inclusive: Wasser, Strom, Gas, Reinigung der Gemeinschaftsbereiche und schnelles WLAN, alles abgedeckt für normalen häuslichen Gebrauch. Der monatliche Betrag auf der Zimmerseite ist das, was du zahlst.

Die Nebenkosten sind bis zu einer fairen Nutzungsgrenze pro Bewohner enthalten. Einen Anteil am Mehrverbrauch würden wir nur verlangen, wenn der Verbrauch einer Residenz ihren üblichen Monatsschnitt um mehr als 25 % überschreitet, und wir würden dir zuerst die Rechnung zeigen. In der Praxis hat die Mehrheit der Bewohner nie Nebenkosten zu zahlen.

Es gibt keine Service-Gebühr einer Plattform, wenn du direkt bei uns buchst. Zum Reservieren zahlst du die erste und die letzte Monatsmiete, die Kaution und eine einmalige Verwaltungsgebühr, die die Kosten für Einzug und Vertragsregistrierung deckt. Alles ist vor der Zahlung in deiner Buchung aufgeschlüsselt, ohne Überraschungen.

Die Miete wird monatlich per Banküberweisung an LOFTZ gezahlt. Sobald deine Buchung bestätigt ist, geben wir dir IBAN und Zahlungsplan.

Überhaupt nicht. Du kannst von jedem internationalen Bankkonto per Überweisung zahlen, du brauchst also weder ein portugiesisches Konto noch eine NIF, um zu buchen oder zu zahlen. Eine NIF kann für anderes während deines Aufenthalts nützlich sein, aber wir verlangen sie nicht.

Ja. Wir stellen monatliche Mietquittungen aus und können sie auf deinen Namen oder den eines Elternteils oder Unternehmens ausstellen, falls du das für eine Erstattung oder steuerlich brauchst.

Die Miete gilt erst als verspätet, wenn sie nicht innerhalb von 8 Tagen nach Fälligkeit eingeht, ein Tag Verzug ist also kein Problem. Wenn etwas dazwischenkommt, sag uns früh Bescheid und wir helfen, statt es auflaufen zu lassen.

Ja, die Kaution ist Teil der Buchungszahlung. Der genaue Betrag steht vor der Zahlung in der Buchungsübersicht jedes Zimmers. Sie wird getrennt verwahrt und nie als Miete verwendet.

Innerhalb von 8 Tagen nach Ende des Mietverhältnisses, sobald das Zimmer geprüft wurde, abzüglich etwaiger Kosten für Schäden über normale Abnutzung hinaus oder offener Beträge.

Nur echte Kosten: Reparaturen für Schäden über normale Abnutzung hinaus, Sonderreinigung oder offene Beträge. Typische Posten sind etwa Reinigung ab 50 € oder der Ersatz eines Schlüssels für 40 €. Normale Abnutzung ist eingeplant und wird nie berechnet.

Ja. Zu jedem Mietverhältnis gehört ein ordentlicher, registrierter Mietvertrag mit Quittungen, nützlich für Visum-, Aufenthalts- und NIF-Anträge.

Die Mindestdauer hängt vom Zimmer ab und steht in den Buchungsbedingungen jeder Zimmerseite. Die meisten Zimmer passen zu einem Semester oder einem akademischen Jahr.

Meist ja, wenn das Zimmer noch frei ist. Sag uns vor Vertragsende Bescheid und wir vereinbaren schriftlich eine neue Laufzeit. Verträge verlängern sich nicht automatisch, es ändert sich also nichts ohne dein Einverständnis.

Vorzeitige Auszüge werden schriftlich mit uns vereinbart. Ohne diese Vereinbarung läuft der Vertrag bis zum Enddatum und die Miete bleibt fällig, sprich uns also früh an und wir sehen uns die Optionen gemeinsam an.

Du kannst jederzeit vor dem Check-in stornieren, die Kaution wird gestaffelt erstattet:

Nach dem Check-in wird ein vorzeitiger Auszug schriftlich mit uns vereinbart (siehe „Kann ich vor Vertragsende ausziehen?“).

Ja. Wenn beim Einzug etwas mit dem Zimmer nicht stimmt, sag uns innerhalb von 24 Stunden Bescheid und du kannst mit voller Rückerstattung stornieren. Danach bist du eingezogen und der Vertrag läuft normal weiter.

Der Check-in kann je nach Verfügbarkeit aus der Ferne oder persönlich erfolgen. In beiden Fällen senden wir dir alle Anweisungen und Schlüsseldetails vor deinem Ankunftstag, damit du genau weißt, was zu tun ist, selbst wenn du spät ankommst.

Jedes Zimmer nennt seine eigenen Bedingungen (zum Beispiel Mindestalter, Mindestdauer und Regeln zu Rauchen, Partys oder Haustieren). Du siehst sie auf der Zimmerseite und bestätigst sie bei der Anfrage.

Unsere Zimmer sind standardmäßig für Einzelbelegung. Einige erlauben zwei Personen, und dann ist das klar auf der Zimmerseite angegeben. Steht es dort nicht, ist das Zimmer für eine Person.

Ja, bis zu 2 Nächte pro Monat, solange du uns vorher Bescheid gibst. Darüber hinaus kostet jede weitere Nacht 20 € mit unserer Zustimmung. Gäste dürfen nicht einziehen, Schlüssel oder Post in der Residenz erhalten.

Vor allem Studierende und junge Berufstätige zwischen 18 und 30, Portugiesen und Internationale: eine freundliche, respektvolle Gemeinschaft in unseren neun Residenzen.

Sag uns einfach Bescheid. Wartung ist inklusive und unser Team behebt Probleme schnell, du musst also niemandem hinterherlaufen oder normale Reparaturen zahlen.

Sag uns gegen Ende deines Vertrags Bescheid, räum deine Sachen und hinterlass das Zimmer sauber und so, wie du es vorgefunden hast, bis mittags am letzten Tag. Der Check-out erfolgt aus der Ferne, du schickst uns also einfach Fotos. Wir prüfen es und erstatten die Kaution innerhalb von 8 Tagen.

Alle Zimmer auf loftz.net sind unsere eigenen, direkt von LOFTZ verwaltet, es gibt also keinen Zwischenhändler. Wir bitten dich nur, Miete und Kaution auf unser offizielles Firmenkonto zu zahlen, das in deinem Vertrag steht. Wenn dich jemand bittet, woanders zu zahlen oder vor dem Vertrag zu zahlen, halt inne und kontaktiere uns.