Preguntas frecuentes

Elige una habitación que te guste y envía una solicitud de reserva con tus fechas y algunos datos. Respondemos en un día laborable para confirmar la disponibilidad y explicarte el contrato y el primer pago. Todo se hace online, sin crear cuenta y sin comisión de servicio de plataforma. Empieza por ver las habitaciones disponibles.

Sí. LOFTZ reserva íntegramente online, así que puedes conseguir una habitación desde cualquier lugar sin visita presencial. Cada página de habitación tiene fotos completas y actualizadas, y estamos disponibles para cualquier duda antes de decidir.

Sí, y la mayoría de nuestros residentes lo hace. Gestionamos todo a distancia, incluido el contrato registrado, para que tu habitación esté lista el día que llegues.

Solo un pasaporte o documento de identidad válido para firmar el contrato. En ocasiones podemos pedir algo más, pero es poco frecuente.

No. No necesitas avalista para alquilar con LOFTZ.

Sí. Tu contrato registrado de LOFTZ sirve como justificante de domicilio oficial para trámites de visado, permiso de residencia (AIMA), universidad y NIF. Solo tienes que pedirlo y lo proporcionamos en el formato que necesites.

Normalmente en un día laborable. Te escribimos para confirmar la disponibilidad y explicarte los siguientes pasos.

El alquiler es todo incluido: agua, electricidad, gas, limpieza de zonas comunes e internet de alta velocidad, todo cubierto para un uso doméstico normal. El importe mensual que ves en la página de la habitación es lo que pagas.

Los suministros están incluidos hasta un límite de uso razonable por residente. Solo pediríamos una parte del exceso si el consumo de una residencia superara en más de un 25% su media mensual habitual, y te enseñaríamos la factura primero. En la práctica, la mayoría de residentes nunca tiene ningún cargo por suministros.

No hay comisión de servicio de plataforma cuando reservas directamente con nosotros. Para reservar, pagas el primer y el último mes de alquiler, la fianza y una tasa administrativa única que cubre los costes de entrada y de registro del contrato. Todo está detallado en tu reserva antes de pagar, sin sorpresas.

El alquiler se paga mensualmente por transferencia bancaria a LOFTZ. Te damos el IBAN y el calendario de pago en cuanto se confirma tu reserva.

Para nada. Puedes pagar desde cualquier cuenta bancaria internacional por transferencia, así que no necesitas cuenta portuguesa ni NIF para reservar o pagar. Un NIF puede ser útil para otras cosas durante tu estancia, pero no lo exigimos.

Sí. Emitimos recibos de alquiler mensuales y podemos emitirlos a tu nombre, o al de un familiar o empresa, si lo necesitas para un reembolso o a efectos fiscales.

El alquiler solo se considera atrasado si no llega en un plazo de 8 días desde la fecha de vencimiento, así que un día de retraso no es problema. Si surge algo, avísanos pronto y te ayudamos, en lugar de dejar que se acumule.

Sí, la fianza forma parte del pago de reserva. El importe exacto se muestra en el resumen de reserva de cada habitación antes de pagar. Se guarda por separado y nunca se usa como alquiler.

En un plazo de 8 días desde el fin del arrendamiento, una vez revisada la habitación, menos cualquier cargo por daños más allá del desgaste normal o importes pendientes.

Solo costes reales: reparaciones por daños más allá del desgaste normal, limpieza extraordinaria o importes pendientes. Cargos típicos son, por ejemplo, limpieza desde 50 € o la sustitución de una llave por 40 €. El desgaste normal se espera y nunca se cobra.

Sí. Cada arrendamiento incluye un contrato de alquiler registrado y recibos, útil para trámites de visado, residencia y NIF.

La estancia mínima varía según la habitación y se indica en las condiciones de reserva de cada página de habitación. La mayoría de las habitaciones se adaptan a un semestre o un curso académico.

Normalmente sí, si la habitación sigue libre. Avísanos antes de que termine tu contrato y acordamos una nueva duración por escrito. Los contratos no se renuevan automáticamente, así que nada cambia sin tu consentimiento.

Las salidas anticipadas se acuerdan con nosotros por escrito. Sin ese acuerdo, el contrato sigue hasta su fecha de fin y el alquiler se mantiene, así que háblanos pronto y veremos las opciones juntos.

Puedes cancelar en cualquier momento antes del check-in, con la fianza reembolsada de forma escalonada:

Tras el check-in, la salida anticipada se acuerda con nosotros por escrito (ver «¿Puedo irme antes de que termine el contrato?»).

Sí. Si algo en la habitación no está bien cuando entras, dínoslo en un plazo de 24 horas y puedes cancelar con reembolso total. Pasado ese tiempo ya estás instalado y el contrato sigue con normalidad.

El check-in puede ser remoto o presencial, según la disponibilidad. En cualquier caso, te enviamos todas las instrucciones y los detalles de las llaves antes del día de tu llegada, para que sepas exactamente qué hacer aunque llegues tarde.

Cada habitación indica sus propias condiciones (por ejemplo, edad mínima, estancia mínima y normas sobre fumar, fiestas o mascotas). Las ves en la página de habitación y las confirmas al solicitar la reserva.

Nuestras habitaciones son de ocupación individual por defecto. Algunas permiten dos personas y, en esos casos, se indica claramente en la página de la habitación. Si no aparece ahí, la habitación es para una persona.

Sí, hasta 2 noches al mes, siempre que nos avises con antelación. A partir de ahí, cada noche extra cuesta 20 € con nuestra aprobación. Los invitados no pueden mudarse, recibir llaves ni recibir correo en la residencia.

Sobre todo estudiantes y jóvenes profesionales de entre 18 y 30 años, portugueses e internacionales: una comunidad amable y respetuosa repartida por nuestras nueve residencias.

Solo tienes que decírnoslo. El mantenimiento está incluido y nuestro equipo lo resuelve rápido, así que no tienes que perseguir a nadie ni pagar reparaciones normales.

Avísanos cuando tu contrato esté por terminar, recoge tus cosas y deja la habitación limpia y como la encontraste antes del mediodía de tu último día. El check-out es remoto, así que solo nos envías fotos. Lo revisamos y te devolvemos la fianza en un plazo de 8 días.

Todas las habitaciones de loftz.net son nuestras, gestionadas directamente por LOFTZ, así que no hay intermediarios. Solo te pedimos que pagues el alquiler y la fianza a nuestra cuenta oficial de empresa, que figura en tu contrato. Si alguien te pide pagar en otro sitio, o pagar antes de tener contrato, detente y contáctanos.