Domande frequenti

Scegli una stanza che ti piace e invia una richiesta di prenotazione con le tue date e qualche dato. Rispondiamo entro un giorno lavorativo per confermare la disponibilità e spiegarti il contratto e il primo pagamento. È tutto online, senza creare un account e senza commissioni di servizio della piattaforma. Inizia dando un'occhiata alle stanze disponibili.

Sì. LOFTZ prenota interamente online, così puoi assicurarti una stanza da qualsiasi luogo senza visita di persona. Ogni pagina della stanza ha foto complete e aggiornate, e siamo a disposizione per qualsiasi domanda prima di decidere.

Sì, e la maggior parte dei nostri residenti lo fa. Gestiamo tutto a distanza, contratto registrato incluso, così la tua stanza è pronta il giorno in cui arrivi.

Solo un passaporto o un documento d'identità valido per firmare il contratto. A volte possiamo chiedere qualcosa in più, ma è raro.

No. Non serve un garante per affittare con LOFTZ.

Sì. Il tuo contratto registrato LOFTZ vale come prova di residenza ufficiale per visto, permesso di soggiorno (AIMA), università e NIF. Basta chiederlo e lo forniamo nel formato che ti serve.

Di solito entro un giorno lavorativo. Ti scriviamo per confermare la disponibilità e spiegarti i passi successivi.

L'affitto è tutto incluso: acqua, elettricità, gas, pulizia delle aree comuni e internet ad alta velocità, tutto coperto per un normale uso domestico. L'importo mensile indicato nella pagina della stanza è quello che paghi.

Le utenze sono incluse fino a un limite di uso ragionevole per residente. Chiederemmo una quota dell'eccedenza solo se i consumi di una residenza superassero di oltre il 25% la media mensile abituale, e ti mostreremmo prima la bolletta. In pratica, la maggior parte dei residenti non ha mai alcun addebito per le utenze.

Non c'è nessuna commissione di servizio della piattaforma quando prenoti direttamente con noi. Per prenotare paghi il primo e l'ultimo mese di affitto, il deposito e una tassa amministrativa una tantum che copre i costi di ingresso e di registrazione del contratto. È tutto dettagliato nella tua prenotazione prima di pagare, senza sorprese.

L'affitto si paga mensilmente con bonifico bancario a LOFTZ. Ti forniamo l'IBAN e il calendario dei pagamenti non appena la prenotazione è confermata.

Assolutamente no. Puoi pagare da qualsiasi conto bancario internazionale con bonifico, quindi non ti serve un conto portoghese né un NIF per prenotare o pagare. Un NIF può essere utile per altre cose durante il soggiorno, ma non lo richiediamo.

Sì. Emettiamo ricevute d'affitto mensili e possiamo intestarle a te, oppure a un genitore o a un'azienda, se ti serve per un rimborso o per motivi fiscali.

L'affitto è considerato in ritardo solo se non arriva entro 8 giorni dalla scadenza, quindi un giorno di ritardo non è un problema. Se succede qualcosa, avvisaci per tempo e ti aiutiamo, invece di lasciar accumulare.

Sì, il deposito fa parte del pagamento di prenotazione. L'importo esatto è indicato nel riepilogo di prenotazione di ogni stanza prima di pagare. È custodito separatamente e non viene mai usato come affitto.

Entro 8 giorni dalla fine della locazione, una volta controllata la stanza, meno eventuali addebiti per danni oltre la normale usura o importi non pagati.

Solo costi reali: riparazioni per danni oltre la normale usura, pulizia straordinaria o importi non pagati. Addebiti tipici sono ad esempio la pulizia da 50 € o la sostituzione di una chiave a 40 €. La normale usura è prevista e non viene mai addebitata.

Sì. Ogni locazione include un regolare contratto d'affitto registrato con ricevute, utile per pratiche di visto, residenza e NIF.

La permanenza minima varia in base alla stanza ed è indicata nelle condizioni di prenotazione di ogni pagina della stanza. La maggior parte delle stanze è adatta a un semestre o a un anno accademico.

Di solito sì, se la stanza è ancora libera. Avvisaci prima della fine del contratto e concordiamo una nuova durata per iscritto. I contratti non si rinnovano automaticamente, quindi nulla cambia senza il tuo consenso.

Le uscite anticipate si concordano con noi per iscritto. Senza quell'accordo il contratto prosegue fino alla data di fine e l'affitto resta dovuto, quindi parlane con noi per tempo e valutiamo insieme le opzioni.

Puoi cancellare in qualsiasi momento prima del check-in, con il deposito rimborsato in modo graduale:

Dopo il check-in, l'uscita anticipata si concorda con noi per iscritto (vedi «Posso andarmene prima della fine del contratto?»).

Sì. Se qualcosa nella stanza non va quando entri, diccelo entro 24 ore e puoi cancellare con rimborso totale. Dopodiché ti sei sistemato e il contratto prosegue normalmente.

Il check-in può essere a distanza o di persona, a seconda della disponibilità. In ogni caso ti inviamo tutte le istruzioni e i dettagli sulle chiavi prima del giorno di arrivo, così sai esattamente cosa fare anche se arrivi tardi.

Ogni stanza indica le proprie condizioni (ad esempio età minima, permanenza minima e regole su fumo, feste o animali). Le vedi nella pagina della stanza e le confermi al momento della richiesta.

Le nostre stanze sono a occupazione singola per impostazione predefinita. Alcune permettono due persone e, in quei casi, è indicato chiaramente nella pagina della stanza. Se non è indicato, la stanza è per una persona.

Sì, fino a 2 notti al mese, purché ci avvisi in anticipo. Oltre, ogni notte extra costa 20 € con la nostra approvazione. Gli ospiti non possono trasferirsi, ricevere chiavi o posta nella residenza.

Soprattutto studenti e giovani professionisti tra i 18 e i 30 anni, portoghesi e internazionali: una comunità cordiale e rispettosa nelle nostre nove residenze.

Basta dircelo. La manutenzione è inclusa e il nostro team risolve in fretta, così non devi rincorrere nessuno né pagare riparazioni ordinarie.

Avvisaci quando il contratto sta per terminare, porta via le tue cose e lascia la stanza pulita e come l'hai trovata entro mezzogiorno dell'ultimo giorno. Il check-out è a distanza, quindi basta inviarci delle foto. Controlliamo e restituiamo il deposito entro 8 giorni.

Tutte le stanze su loftz.net sono nostre, gestite direttamente da LOFTZ, quindi non ci sono intermediari. Ti chiediamo di pagare affitto e deposito solo sul nostro conto aziendale ufficiale, indicato nel contratto. Se qualcuno ti chiede di pagare altrove, o di pagare prima di avere un contratto, fermati e contattaci.