Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur la location avec LOFTZ.
Comment réserver une chambre ?
Parcourez les chambres disponibles, ouvrez celle qui vous plaît et envoyez une demande de réservation avec vos informations et vos dates. Nous confirmerons la disponibilité et les étapes suivantes par e-mail — aucun compte requis.
Dois-je payer des frais de réservation ?
Non. Réserver directement avec LOFTZ est gratuit — il n'y a aucuns frais de service ni de réservation, contrairement aux plateformes de mise en ligne. Vous payez votre loyer et un dépôt de garantie, rien de plus pour la réservation.
Qu'est-ce qui est inclus dans le loyer ?
Le loyer est tout compris : l'eau, l'électricité, le gaz, le ménage des parties communes et l'internet haut débit sont couverts. Votre paiement mensuel correspond à ce que vous voyez sur la page de la chambre.
Y a-t-il un dépôt de garantie ?
Oui, un dépôt de garantie est généralement demandé et remboursé à la fin de votre séjour, selon l'état de la chambre. Le montant exact et les conditions figurent dans votre contrat.
Est-ce que j'obtiens un contrat enregistré ?
Oui. Chaque location s'accompagne d'un vrai contrat de location enregistré et de quittances — utile pour les demandes de visa, de résidence et de NIF.
Quelle est la durée minimum de séjour ?
La durée minimum de séjour varie selon la chambre et figure dans les conditions de réservation de chaque page de chambre. La plupart des chambres conviennent à un séjour d'un semestre ou d'une année universitaire.
Comment payer le loyer ?
Le loyer se paie mensuellement, généralement par virement bancaire. Nous vous communiquerons les coordonnées de paiement et l'échéancier une fois votre réservation confirmée.
Puis-je visiter avant de réserver ?
Absolument. Utilisez l'option « Planifier une visite » sur n'importe quelle page de chambre et nous conviendrons d'un créneau — en personne ou par visite vidéo si vous êtes à l'étranger.
Je déménage depuis un autre pays — puis-je réserver depuis l'étranger ?
Oui. La plupart de nos locataires réservent avant d'arriver à Lisbonne. Nous gérons tout à distance, y compris le contrat, pour que votre chambre soit prête à votre arrivée.
Quel est le règlement intérieur ?
Chaque chambre indique ses propres conditions (par exemple l'âge minimum, la durée minimum de séjour, et les règles concernant le tabac, les fêtes ou les animaux). Vous les verrez sur la page de la chambre et les confirmerez lors de votre demande de réservation.
Qui habite dans les résidences ?
Principalement des étudiants et de jeunes actifs de 18 à 30 ans, portugais comme internationaux — une communauté conviviale et respectueuse.
Que se passe-t-il si quelque chose tombe en panne ?
Dites-le-nous simplement. L'entretien est inclus — notre équipe résout les problèmes rapidement pour que vous n'ayez pas à vous en occuper.
Sous combien de temps aurai-je une réponse après ma demande ?
Généralement sous un jour ouvré. Nous vous écrirons par e-mail pour confirmer la disponibilité et vous guider dans les étapes suivantes.