Perguntas frequentes

Veja um quarto de que goste e envie um pedido de reserva com as suas datas e alguns dados. Respondemos no prazo de um dia útil para confirmar a disponibilidade e explicar o contrato e o primeiro pagamento. É tudo feito online, sem criar conta e sem taxa de serviço de plataforma. Comece por ver os quartos disponíveis.

Sim. A LOFTZ reserva inteiramente online, por isso pode garantir um quarto a partir de qualquer lugar, sem visita presencial. Cada página de quarto tem fotografias completas e atualizadas, e estamos disponíveis para qualquer dúvida antes de avançar.

Sim, e a maioria dos nossos residentes faz isso mesmo. Tratamos de tudo à distância, incluindo o contrato registado, para que o quarto esteja pronto quando chegar.

Apenas um passaporte ou documento de identificação válido para assinar o contrato. Pontualmente podemos pedir mais algum, mas é raro.

Não. Não precisa de fiador para arrendar com a LOFTZ.

Sim. O seu contrato registado da LOFTZ serve de comprovativo de morada oficial para pedidos de visto, autorização de residência (AIMA), universidade e NIF. É só pedir e fornecemos no formato de que precisa.

Normalmente dentro de um dia útil. Enviamos um email a confirmar a disponibilidade e a explicar os passos seguintes.

A renda é tudo incluído: água, eletricidade, gás, limpeza das áreas comuns e internet de alta velocidade, tudo coberto para uso doméstico normal. O valor mensal indicado na página do quarto é o que paga.

Os consumos estão incluídos até um limite de uso razoável por residente. Só pediríamos uma parte do excesso se o consumo de uma residência ultrapassasse em mais de 25% a sua média mensal habitual, e mostraríamos a fatura primeiro. Na prática, a maioria dos residentes nunca tem qualquer encargo de consumos.

Não há taxa de serviço de plataforma quando reserva diretamente connosco. Para reservar, paga o primeiro e o último mês de renda, a caução e uma taxa administrativa única que cobre os custos de entrada e de registo do contrato. Está tudo discriminado na sua reserva antes de pagar, sem surpresas.

A renda é paga mensalmente por transferência bancária para a LOFTZ. Partilhamos o IBAN e o calendário de pagamento assim que a reserva for confirmada.

De todo. Pode pagar a partir de qualquer conta bancária internacional por transferência, por isso não precisa de conta portuguesa nem de NIF para reservar ou pagar. Um NIF pode ser útil para outras coisas durante a estadia, mas não é necessário.

Sim. Emitimos recibos de renda mensais e podemos emiti-los em seu nome, ou no nome de um familiar ou empresa, se precisar para reembolso ou efeitos fiscais.

A renda só é considerada em atraso se não entrar no prazo de 8 dias após a data de vencimento, por isso um dia de atraso não é problema. Se surgir algum imprevisto, avise-nos cedo e ajudamos, em vez de deixar acumular.

Sim, a caução faz parte do pagamento de reserva. O valor exato é indicado no resumo da reserva de cada quarto antes de pagar. É guardada em separado e nunca é usada como renda.

No prazo de 8 dias após o fim do arrendamento, depois de o quarto ser verificado, deduzida de quaisquer encargos por danos além do desgaste normal ou valores em dívida.

Apenas custos reais: reparações por danos além do desgaste normal, limpeza extraordinária ou valores em dívida. Encargos típicos são, por exemplo, limpeza a partir de €50 ou a substituição de uma chave a €40. O desgaste normal é esperado e nunca é cobrado.

Sim. Cada arrendamento inclui um contrato de arrendamento registado, com recibos, útil para pedidos de visto, residência e NIF.

A estadia mínima varia consoante o quarto e é indicada nas condições de reserva de cada página de quarto. A maioria dos quartos adequa-se a um semestre ou a um ano letivo.

Normalmente sim, se o quarto continuar livre. Avise-nos antes do fim do contrato e tratamos de um novo prazo por escrito. Os contratos não se renovam automaticamente, por isso nada muda sem o seu acordo.

As saídas antecipadas são acordadas connosco por escrito. Sem esse acordo, o contrato corre até à data de fim e a renda mantém-se devida, por isso fale connosco cedo e vemos as opções em conjunto.

Pode cancelar a qualquer momento antes do check-in, com a caução reembolsada de forma escalonada:

Após o check-in, a saída antecipada é acordada connosco por escrito (ver «Posso sair antes do fim do contrato?»).

Sim. Se algo no quarto não estiver bem quando entra, diga-nos no prazo de 24 horas e pode cancelar com reembolso total. Depois disso já está instalado e o contrato segue normalmente.

O check-in pode ser remoto ou presencial, consoante a disponibilidade. De qualquer forma, enviamos todas as instruções e os detalhes das chaves antes do dia da chegada, para saber exatamente o que fazer mesmo que chegue tarde.

Cada quarto indica as suas condições (por exemplo, idade mínima, estadia mínima e regras sobre fumar, festas ou animais). Vê-as na página do quarto e confirma-as ao pedir a reserva.

Os nossos quartos são, por defeito, de ocupação individual. Alguns permitem duas pessoas e, nesses casos, está claramente indicado na página do quarto. Se não estiver indicado, o quarto é para uma pessoa.

Sim, até 2 noites por mês, desde que nos avise com antecedência. Para além disso, cada noite extra custa €20 com a nossa aprovação. Os convidados não podem mudar-se, receber chaves nem receber correio na residência.

Sobretudo estudantes e jovens profissionais entre os 18 e os 30 anos, portugueses e internacionais: uma comunidade simpática e respeitadora nas nossas nove residências.

É só dizer-nos. A manutenção está incluída e a nossa equipa resolve depressa, por isso não tem de andar atrás de ninguém nem pagar reparações normais.

Avise-nos quando o contrato estiver a terminar, retire as suas coisas e deixe o quarto limpo e como o encontrou até ao meio-dia do último dia. O check-out é remoto, por isso basta enviar-nos fotografias. Verificamos e devolvemos a caução no prazo de 8 dias.

Todos os quartos em loftz.net são nossos, geridos diretamente pela LOFTZ, por isso não há intermediários. Só pedimos que pague a renda e a caução para a nossa conta oficial da empresa, indicada no seu contrato. Se alguém lhe pedir para pagar noutro lado, ou para pagar antes de ter contrato, pare e contacte-nos.